indemnités annulation vol
Vous êtes ici : La vie en flamant rose » Conseils » Après le voyage » Tout savoir sur les indemnités de retard ou d’annulation de vol

Tout savoir sur les indemnités de retard ou d’annulation de vol

Surbooking, vol retardé ou annulé ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur les indemnités de retard ou d’annulation de vol. Courage, ça va bien se passer ! 😉

#1 Les conditions pour recevoir des indemnités de retard ou d’annulation sur son vol

Voici les conditions de base à respecter pour recevoir des indemnités en cas de problème sur son vol :

  • Avoir une réservation sur le vol en question (oui, basique, mais on précise quand même)
  • Arriver à l’heure pour l’embarquement (45 mn avant le décollage de l’avion)
  • Prendre un vol au départ ou à l’arrivée d’un pays membre de l’Union Européenne (+ Norvège, Islande et Suisse), ou d’une compagnie aérienne communautaire quel que soit la provenance et la destination du vol

Voici les conditions à respecter selon sa situation :

  • Se voir refuser l’accès à l’avion pour cause de surbooking

OU

  • Voir son vol annulé, sauf si
    • Événement climatique majeur
    • La compagnie aérienne a prévenu les passagers au moins 2 semaines avant le départ
    • La compagnie a permis un acheminement sur un autre vol avec un horaire d’arrivée similaire à celui du vol initial
    • Une grève du personnel autre que celui de la compagnie aérienne qui rend tout acheminement est impossible.

OU

  • Voir son vol arriver avec un retard de 3h ou plus (sauf si événement climatique majeur)

En résumé, sauf en cas d’une tempête majeure ou d’une grève du personnel autre que celui de sa compagnie aérienne, on peut demander des indemnités !

annulation de vol
Annulation de vol : demandez des indemnités !

#2 Le montant des indemnités

Le montant des indemnités varie selon la distance du vol :

  • 250 € pour des  vols jusqu’à 1 500 km,
  • 400 € pour des vols au sein de l’union européenne de plus de 1 500 km et de 1 500 à 3 500 km pour les autres vols,
  • 600 € pour des vols de plus de 3 500 km.

En complément de ces indemnités, il est également possible de demander des dommages et intérêts pour réparation d’un préjudice financier et moral (week-end ou vacances annulés, perte d’acompte sur son hébergement ou sa location de voiture, perte de jours de travail…).

Retard et annulation: quel est le montant des indemnités?

#3 La procédure pour effectuer une demande d’indemnités

Voici la procédure pour effectuer une demande d’indemnités :

Bon à savoir : il faudra relancer (lourdement) plusieurs fois avant d’avoir une réponse (1 an de délai et 2 relances pour Air France et 2 ans et 6 relances pour Air Austral)… voilà, voilà 🙂

Courage !!!

#4 Et si on a la flemme de demander des indemnités?

Des sites spécialisés proposent d’effectuer les démarches à la place des passagers.

Evidemment, la tranquillité a un prix : une commission sera prélevée si le site obtient gain de cause (ce qui arrive dans plus de 80% des cas). Le montant est compris entre 50 et 250 € selon le montant de l’indemnité.

À vous de choisir entre du temps et de l’argent 😉


Bon voyage !

A découvrir...
chargement
Commentaires

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *